DEDIBOX-NEWS.COM

Idem, je suis toujours sur V1 et j'ai reçu ce fameux courriel :

Bonjour,

Dans le cadre du renouvellement des offres Dedibox, nous souhaitons vous proposer un serveur plus récent et équipé de la technologie RAID.
Par conséquent, nous vous proposons de migrer sans supplément de prix sur une machine de même type équipée de disques durs en RAID.

Pour déclencher la migration, il vous suffit de la commander depuis votre console de gestion Dedibox à l'adresse https://console.dedibox.fr

La migration entraine la résiliation automatique de votre serveur ainsi que des options associées (ip principale, ip supplémentaires, sauvegarde
et Plesk) pour la fin du mois, vous bénéficiez ainsi d'un mois complet avec vos deux serveurs simultanément pour faire votre migration dans les meilleurs conditions possibles.

Cordialement,
Le support Dedibox

Et via la console :

Infos commande : Vous avez la possibilité de migrer votre Dedibox V1 vers une Dedibox V1 RAID sans supplément de prix!

C'est pas très net ! Enfin si, je comprend que je reste bien avec la V1, mais que l'offre proposée est simplement avec RAID en plus.
Quand on sait le boulot que demande une migration, je ne pense pas que ça vaut vraiment le coup...

Dommage, un moment j'ai cru que c'était enfin pour la V2

Dernière modification par david96 (2009-12-08 01:55:28)

un conseil fais la migration, ma dedi v1 a crashé le 5/10 après 3ans et 6 mois de vie et j'ai rien pu récupérer et avec la latence dedibox pour en fournir une nouvelle ...

Dernière modification par zelycorn (2009-12-08 17:08:02)

Sans doute pas la meilleure façon de la dire :-/

Oops, désolé pour le retard, merci pour vos conseils...
@philoufr, merci pour les précisions... Sinon 3 jours pour migrer toute l'infrastructure d'un site (emails, bases de données, administration, droits etc...) ! Mazette, je vais peut-être d'abord tester en virtualhost, j'ai comme un doute
@zelycorn, il n'y a pas une garantie en cas de crash d'une dedibox ? Bon sang où j'ai foutu mes CGU ?

Sinon ce qui m'inquiète aussi, c'est le changement d'IP, va falloir entendre la propagation de ce dernier, est-ce que cela va jouer au niveau référencement etc... ? Je ne pense pas, mais bon... Ha la la... Je crois que je vais attendre la période estival, je serai plus détendu ! Puis d'ici là, on va peut-être enfin nous proposer la migration vers la V2 !

Dernière modification par david96 (2009-12-14 00:29:38)

philoufr a écrit:

salut nuxwin
. tu as donc peut être pas une des anciennes v1 déjà pas réparables au cas ou
. ton numéro sd-xxxx est > 10 000 ?
a+

sd-519x et sd-770x

david96 a écrit:

.... Je crois que je vais attendre la période estival, je serai plus détendu ! Puis d'ici là, on va peut-être enfin nous proposer la migration vers la V2 !

Je viens de voir dans la console que je peux migrer vers la V2 !

Vous pouvez procéder a la migration de votre serveur Dedibox V1 sans supplément de prix vers une Dedibox plus récente sur laquelle les interventions et réparations sont possibles.

Vous disposez des deux serveurs un mois a partir de la date de résiliation pour effectuer votre migration dans les meilleures conditions.

C'est tentant

Houllà, bon bâ on va attendre des jours meilleurs, merci pour ton retour d'expérience, bon courage !

yep j'ai eu ma Pro hier soir (commandé le 16/01).

Pour information, voici le message que j'ai été contraint de faire parvenir à la Sté Dedibox via le support:

Bonjour,

Je viens de choisir l'option qui permet de passer d'une Dedibox v1 vers une v2 sans supplément de prix pour les deux serveurs que je loue actuellement chez vous.

J'ai été contraint est forcé de faire ce choix pour les raisons suivantes :

- la sd-7706 re-démarrée en boucle et il m'était devenu impossible de me connecter via ssh ;

- L'option de remplacement ne fonctionnait pas (même après avoir résilié les adresses Ip supplémentaires liées au serveur).

Autant vous dire que je suis très mécontent de la dégradation de votre service depuis quelques temps.

De fait, je me retrouve dans une situation où mes services Web ne sont plus accessibles. Il me reste la sd-5190 sur lequel Apache n'est pas installé (Serveur de messagerie uniquement).

Je suis obligé d'attendre la livraison des v2 et me retrouve donc dans une situation catastrophique. (Pourtant, l'argent, vous la recevez tous les mois, ce depuis plus de 3 ans).

Sans vouloir vous menacer, autant vous le dire de suite, si la situation n'est pas revenue à la normale avant la fin de la semaine, je prendrais les dispositions qui s'imposent envers votre société.

Également, je n'hésiterais pas à passer le mot sur les différents réseaux sociaux.

Cordialement ;

Je crois vraiment que cette société part en sucette...

Affaire à suivre...

Dernière modification par nuxwin (2010-03-04 10:57:06)

Salut ;

Tu as effectivement raison, le test matériel n'a rien donné. Les v2 ont été livrées ce matin. Il n'en reste pas moins que le support Dedibox prend vraiment ses clients pour des cons. Bref, je vais devoir utiliser ce putain de système rescue pour récupérer mes données maintenant.

Guillaume Brodin a ecrit:
> Bonjour,
>
> > Je viens de choisir l'option qui permet de passer d'une Dedibox v1 vers une v2 sans supplément de prix pour les deux serveurs que je loue actuellement chez vous.
> >
> > J'ai été contraint est forcé de faire ce choix pour les raisons suivantes :
> >
> > - la sd-7706 re-démarrée en boucle et il m'était devenu impossible de me connecter via ssh ;
> >
> > - L'option de remplacement ne fonctionnait pas (même après avoir résilié les adresse Ip supplémentaires liées au serveur).
> >
> > Autant vous dire que je suis très mécontent de la dégradation de votre service depuis quelques temps.
> >
> > De fait, je me retrouve dans une situation où mes services Web ne sont plus accessibles. Il me reste la sd-5190 sur lequel Apache n'est pas installé (Serveur de messagerie uniquement).
> >
> > Je suis obligé d'attendre la livraison des v2 et me retrouve donc dans une situation catastrophique. (Pourtant, l'argent, vous la recevez tous les mois, ce depuis plus de 3 ans).
> >
> > Sans vouloir vous menacer, autant vous le dire de suite, si la situation n'est pas revenue à la normale avant la fin de la semaine, je prendrais les dispositions qui s'imposent envers votre société.
> >
> > Egalement, je n'hésiterez pas à passer le mot sur les différents réseaux sociaux.
>
> Vous ne voulez pas nous menacer mais vous le faites tout de même .
> Ne faites pas ce que vous ne voulez faire.
>
> Les serveurs V2 ont été livrés automatiquement suite à votre demande de migration.
> D'après ce que je vois du test en cours sur sd-7706 il ne semble pas y avoir de problème matériel.
> Enfin dans ce message vous ne posez pas de question n'exprimez aucune demande si ce n'est une volonté de retour à une normal non définie et votre volonté de ne pas nous menacer.
>
> N'hésitez pas à poser des questions ou a exprimer clairement votre demande lors des demandes au support , cela aidera grandement votre interlocuteur à satisfaire vos besoins, sans pour autant que ce dernier n'ai l'impression que vous ne vouliez pas le menacer bien entendu.
>
> Bien à vous,
> --
> Le support Dedibox

Cordialement,

Vous êtes con ou vous faites semblent de ne pas comprendre ?

Quand je parle de normalité, il est évident qu'il s'agit d'une situation dans laquelle je peux jouir des serveurs que je loue sans avoir a courir après des connards de votre genre pour qu'ils daignent bien vouloir activer le remplacement de la Dedibox qui fait défaut! Je crois avoir été assez clair dans ma demande de support! Ne jouez pas au plus malin avec moi. Il me semble vous l'avoir déjà fait comprendre sur le forum dedibox.

Je crois décidément que vous feriez mieux de vous abstenir de ce genre de réponse très ironique. Vous avez à faire à des clients, pas à vos camarades de comptoir ou encore à vos collègues avec qui vous aimez tant rigoler (vous foutre de la gueule de vos clients) sur Irc!

Je ne sais pas ou est passé Arnaud mais une chose est sûre, c'est que lui, contrairement à vous, était un vrai professionnel ! Retournez donc téter le sein de votre mère au lieu de nous faire chier avec vos états d'âmes.

J'espère que cette fois, cette réponse aura le mérite de la clarté!

Note: Je reconnais que ma réponse est assez hard mais je sais aussi que ces mecs là n'en on rien à foutre de leur client. Je sais très bien comment il parlent de leur clients en interne.

Dernière modification par nuxwin (2010-03-04 22:55:22)

Guillaume a écrit:

nuxwin a écrit:

Guillaume a écrit:

Sans doute pas la meilleure façon de la dire :-/

Salut ;

J'en ai rien à faire de tes étadames. D'ailleurs, si tu es le petit con auquel je pense ( Celui qui fait l'autruche en fermant les tickets sans répondre ) tu vas bientôt entendre parler de moi ! ! ! Petite lettre recommandée avec AR. D'ailleurs, c'est quoi se bordel :

- Depuis quelque temps, on est obligé de demander la permission pour le remplacement de la Dedibox ;
- L'option de redémarrage d'une de mes Dedibox est désactivée ... ;
- Idem pour l'option d'installation


Cela fait plus de trois ans que je suis chez vous et franchement, autant dire que vous fonctionnez à l'envers. Service qui se dégrade au lieu de s'améliorer...

Si ça continue, j'expliquerais soigneusement pourquoi je parts chez OVH dans la lettre que j'enverrais à votre service client !

Ceci était mon coup de gueule de la journée. Ne m'en voulez pas, je suis un peu fatiqué.

Non, désolé de te l'apprendre mais je ne bosse pas chez Dédibox, je ne suis donc surement pas celui qui a l'air de tant t'emmerder là bas.

Bonjour ;

Bien dans ce cas, je te prie d'accepter mes excuses.

philoufr a écrit:

. allez nuxwin, y a un beau soleil a Caen ce matin. Faire petit tour sur le Port et s'installer au soleil avec son portable pour reconfig tout cela
. si le test matériel a rien donné c'est que la machine ok, donc problème sur ton OS. Il était possible aussi de demander un kvm
. je pige pas cette partie de ta réaction 'Bref, je vais devoir utiliser ce putain de système rescue pour récupérer mes données' HEUREUSEMENT que cela existe et fonctionne bien. Car cela va te permettre de récupérer tes données. C'est un peut le lot quotidien des machines qui plantent.
@+

Hello ;

Tu es de caen ?

Sinon, voici mon contre-rendu:

La Dedibox n'avait effectivement aucun problèmes matériel .

J'ai donc utilisé le système rescue pour accéder à mon système de fichiers, et j'ai utilisé la commande chroot pour agir sur mon système directement. Après inspection, il appert que le problème provenait du système watchdog que j'avais activé et qui surveillait le service Apache. En effet, après mise à jour de plusieurs paquets Debian via frontend aptitude (dont Apache), le système whatdog a fait son travail et a redémarré la machine. De fait, la mise à jour des paquets n'a pas pu se terminée correctement et le système watchdog ne cessait de redémarrer la machine.

Conclusion:

Il s'agit d'une erreur de ma part, je ne peux pas dire le contraire. Toutefois, On aurai pu s'attendre à ce qu'un système tel que le watchdog embarque certain gardes fou qui l'empêche d'agir lorsque des taches d'administration importantes  telle que la mise à jour des paquets est en cours.

Conclusion2: Ne jamais oublier de désactiver le monitoring watchdog avant la mise à jour des paquets fournissant les services monitorés.

Bref, maintenant, il ne me reste plus qu'à récupérer mes données et faire la migration vers les V2.

Dernière modification par nuxwin (2010-03-08 09:55:55)