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#1 2006-12-04 18:07:38
- Woody
- Invité
Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Salut 
Erreur: Failed to write test data to the FTP account ftp://dedibackup.dedibox.fr/serveur/: delete error: This doesn't seem like a nice ftp-server response
Voilà ce que ça me dit quand j'essaye de paramétrer le FTP de backup dans Plesk 
Sur mon FTP j'ai un fichier créé après avoir fait ça : _a892706834ba33ece1dc15af944396e2 le nom du fichier
Une solution ?
Merci d'avance 
#2 2006-12-07 18:58:49
- Enky
- Membre
- Date d'inscription: 2006-07-25
- Messages: 33
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
J'ai le même problème...
J'ai envoyer ma question au support.
Wait and see
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#3 2006-12-08 07:46:43
- Enky
- Membre
- Date d'inscription: 2006-07-25
- Messages: 33
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
J'ai lu avec attention votre demande, cependant l'assistance
technique Dedibox est réservée aux problèmes liés au
matériel mis à la disposition de nos abonnés.
Dans la mesure ou vous me relatez un problème software, je vous invite à
partager votre problème avec nos autres abonnés par l'intermédiaire de nos
forums ou de notre IRC, accessibles à l'adresse http://assistance.dedibox.fr
En vous remerciant de nous avoir contacté,
Mouais Bof ....
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#4 2006-12-08 16:07:35
- sarka
- Invité
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Ouep moi aussi meme probleme et j'arrive pas a trouver la solution !!! 
#5 2006-12-12 11:21:52
- spproust
- Je débarque
- Lieu: 78
- Date d'inscription: 2006-07-26
- Messages: 1
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Bonjour,
Je rencontre le même problème...
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#6 2006-12-12 11:51:57
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Idem même problème...
Sympa la réponse... la licence Plesk est pas gratos... faudrait qu'ils pensent à vendre des outils compatibles avec leur système de backup...
Deux solutions à mon avis...
- Soit attendre qu'ils corrigent l'histoire de droits (?) sur le serveur FTP dedibackup.dedibox.fr
- Soit faire une petit correction sur Plesk (...)
Dommage...
Personne n'a reussi à resoudre ce problème ?
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#9 2006-12-16 15:37:14
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Non toujours rien... du côté de swsoft il semblerai que plusieurs clients (n'etant pas sur dedibox) en 8.1 aient le meme probleme.
A suivre...
Dernière modification par dfuzion (2006-12-16 15:37:31)
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#10 2006-12-26 13:27:11
- svgta
- Invité
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Hello,
J'ai le même problème. Cependant, je ne pense pas que se soit un pb de software car le backup fonctionne très bien un FTP 1&1.
J'en profite pour poser une question 
: est-ce que le back up sauvegarde aussi la base de données ?
#11 2006-12-26 14:46:17
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Oui il sauvegarde la base de données.
Par contre le format de sauvegarde de Plesk a l'air spécifique... Peut on ouvrir ces fichiers de sauvegarde ?
J'ai fais des recherches sur ce problème sur le site de Plesk : rien.
Toujours aucune solution.
Le problème viendrait de la configuration spécifique du serveur FTP de Dedibox...
Dans l'attente de news...
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#13 2007-01-04 16:56:29
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Le problème est peut-être réglé (mais je ne peux tester actuellement)
Voici la réponse de dédibox :
J'ai lu avec attention votre demande.
Cela venait surement de notre cote du serveur de backup.
En ce qui concerne le support du logicielle Plesk, ca ne peut etre nous qui
nous occupons de cela vu le peu d'information que nous avons sur ce logicielle
en particulier.
En vous remerciant de nous avoir contacté,
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#14 2007-01-04 17:10:00
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Salut,
Bonne nouvelle, je vais voir si celà fonctionne ce soir. Sinon j'ai opté pour la solution TotalBackup de 4PSA...
Pour le support Plesk, je suis en contact avec un commercial de chez SWsoft qui m'a garanti que c'est à dedibox d'offrir le support (au moins pendant le premier mois) à ses clients. Qu'ils aient peu d'infos sur le soft est leur probleme. A eux de se documenter ou de former (par le biais de Swsoft) du personnel. C'est quand meme fort çà !! Je leur ai demandé d'entrer en contact avec leurs clients... On verra ce qu'il en ressort... mais faut pas rêver
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#15 2007-01-04 19:59:25
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Bon bah j'ai testé : même problème, j'ai renvoyé un mail chez Dedibox :
Bonjour,
1) Le problème est toujours existant
2) J'ai encore eu confirmation de la part de Plesk que c'est à vous a assurer le support (vous avez un compte revendeur chez eux)
Merci donc de faire le necessaire,
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#16 2007-01-05 12:01:32
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Nouvelle réponse de Dedibox... commencent à m'ennerver...
1/Vous pouvez toujours utiliser Cron pour faire vos Backup.
2/Bien evidement que non, Dedibox ne fait que revendre les licenses Plesk.
Nous n'avons ni coder, ni ne maintenons les mises a jour de ce logiciel.
Alors j'aimerais bien savoir comment je peux faire du support a la place des
personnes qui ont code ce logiciel.
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#21 2007-01-05 13:25:12
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Dedibox ne t'as pas vendu de Plesk puisqu'ils proposent seulement la version 1 domaine, gratuite et libre de téléchargement...
Donc, ce n'est pas à Dedibox de fournir de support de Plesk puisqu'ils ne te l'ont pas vendu.
Le seul moyen pour toi d'avoir un support de Plesk est de l'acheter auprès de SWSoft, dont tu trouveras les tarifs ici:
http://www.swsoft.com/en/buyonline/support/plesk/linux/
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#22 2007-01-05 13:28:12
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Alors va falloir m'expliquer pourquoi quand je vais sur la console Dedibox, dans "Mes Services" > "Plesk" je peux modifier mon nombre de domaine et pourquoi c'est Dedibox qui me facture les licences Plesk...
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#25 2007-01-05 13:57:09
Re: Plesk 8.1.0 : problème avec le backup
Du support dans la revente, pas dans la technique...
C'est payant la technique (je suis client plesk depuis 3 ans)
Per Incident Support
In order to use Per Incident Support you need to have an open ticket with SWsoft support. After purchase, reply to the ticket and inform support about order id. $75.00
1-year Unlimited Email Support per server $299.00
1-year Premium Support per server $549.00
Plesk Product Installation $149.00
Plesk Upgrade Installation (up to 5 GB of data) $149.00
Plesk Upgrade Installation (up to 10 GB of data) $299.00
Plesk Upgrade Installation (up to 15 GB of data) $449.00
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